BizSpring TAM™

고객 세그먼트 분석과 활용을 위한 Target Audience Manager 솔루션입니다.

목표 잠재고객군을 방문자 행동 또는 AI/ML 기술을 이용하여 정의/발굴하고, 분석 및 마케팅에 활용할 수 있습니다.

Behavioral Segment

고객의 터치포인트별 행동 특성 및 인구통계학적 요소 등 기존 데이터를 결합하여 사용자가 목적에 맞는 세그먼트를 직접 생성할 수 있습니다.

유입 및 행동특성, 고객 속성, 마케팅 캠페인 반응, 구매전환, 누적매출, 고객등급 등을 이용한 세그먼트 정의와 분석.

Behavioral Segment

고객의 터치포인트별 행동 특성 및 인구통계학적 요소 등 기존 데이터를 결합하여 사용자가 목적에 맞는 세그먼트를 직접 생성할 수 있습니다.

유입 및 행동특성, 고객 속성, 마케팅 캠페인 반응, 구매전환, 누적매출, 고객등급 등을 이용한 세그먼트 정의와 분석.

Discovery

머신러닝을 통해 잠재고객 세그먼트를 새롭게 발굴하고 정의/생성할 수 있습니다.

  • 클러스터링 : 성별, 연령, 주문 등의 유사한 속성을 갖는 잠재고객을 자동 그룹핑
  • RFM : 최근성(Recency), 빈도(Frequency), 금액(Monetary) 데이터를 활용하여 잠재고객을 자동 그룹핑
  • 그외 기업 비즈니스에서 요구되는 AI/ML 모델 적용

Target Audiences

고객 세그먼트에 해당되는 일일 자동업데이트된 오디언스와 개별 생성 운영하는 오디언스들을 분석하고 관리합니다.

  • 데이터의 통합 및 시각화
  • 데이터 가공/통합 및 적재
  • 데이터 소스간 통합 및 활용 준비

Target Audiences

고객 세그먼트에 해당되는 일일 자동업데이트된 오디언스와 개별 생성 운영하는 오디언스들을 분석하고 관리합니다.

  • 데이터의 통합 및 시각화
  • 데이터 가공/통합 및 적재
  • 데이터 소스간 통합 및 활용 준비

Publishing

자동 또는 수동으로 생성된 여러 고객 오디언스를 목적 시스템/플랫폼 또는 저장소로 보내어 다양한 활용이 가능하게 합니다.

  • 연결된 광고플랫폼, 스토리지, 마케팅 툴로 스케쥴을 설정하여 내보낼 수 있고, 리타겟팅이 지원되는 광고 플랫폼과 연동하여 커스텀된 타깃 오디언스를 광고 타깃 모수로 활용 가능
  • 필요에 따라 커스텀 연동 추가 지원을 통해 고객 세그먼트/오디언스의 유연한 활용

세부 기능 및 자료

비즈스프링이 직접 경험하고 연구한 다양한 고객들의 사례를 확인해보세요.

DEMO

01. Target Audiences

#고객_세그먼트 #개인화_추천 #캠페인 #온사이트_마케팅
상세
콘텐츠 및 상품 판매 온라인 서비스에서, 고객 행동 및 기존 성향/구매정보 등을 병합하여 고객 행동/성향 데이터를 구축하고, 콘텐츠/상품 속성 정보와 마케팅 캠페인에 대한 반응 성과를 함께 통합하였습니다. 이 데이터를 기반으로 행동 분석 결과, 마케터/MD의 인터뷰를 반영하여 세그먼트를 정의하고, 해당 오디언스를 정기적으로 추출하여 기존 보유하고 있는 이메일, 팝업, 푸시 등을 통해 고객의 참여도를 높이는 캠페인을 수행하였습니다.
관련 앱/서비스
Google Analytics, BigQuery, BizSpring TAM™, BizSpring CXE™, Segmentlet 설계/적용 서비스
관련 레퍼런스
미디어 B사, 이커머스 S사, 이커머스 B사 외

02. AI/ML, 자연어처리를 활용한 타겟 캠페인 및 잠재고객군 발굴

#익명_잠재고객 #자연어_처리 #신규_잠재고객_발굴 #클러스터링
상세
콘텐츠 및 상품 판매 온라인 서비스에서, 고객 행동 및 기존 성향/구매정보 등을 병합하여 고객 행동/성향 데이터를 구축하고, 콘텐츠/상품 속성 정보와 마케팅 캠페인에 대한 반응 성과를 함께 통합하였습니다. 이 데이터를 기반으로 행동 분석 결과, 마케터/MD의 인터뷰를 반영하여 세그먼트를 정의하고, 해당 오디언스를 정기적으로 추출하여 기존 보유하고 있는 이메일, 팝업, 푸시 등을 통해 고객의 참여도를 높이는 캠페인을 수행하였습니다.
관련 앱/서비스
Google Analytics, BigQuery, BizSpring TAM™, BizSpring CXE™, Segmentlet 설계/적용 서비스
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