“데이터가 여기저기 흩어져 있습니다”
광고 데이터는 매체 화면에, 주문 데이터는 쇼핑몰 관리자 화면에, 방문자 데이터는 분석 도구에 각각 들어 있습니다. 한꺼번에 보려면 매번 내려받아 엑셀에서 합쳐야 합니다. 팀마다 지표 정의도 달라서 회의에서 같은 이름의 수치가 서로 다르게 나옵니다.
왜 이런 일이 생깁니까
- 필요할 때마다 도구를 하나씩 도입해 온 결과입니다. 각 도구는 내부에서만 완결되어 있고 서로 연동되지 않습니다.
- 데이터를 통합하려면 개발 작업이 필요한데, 마케팅 조직에 개발 인력을 배정하기가 어렵습니다. 그래서 수작업으로 합치는 방식이 굳어집니다.
- 수작업으로 합치면 매번 기준이 조금씩 달라집니다. 지난달과 이번 달을 비교할 수 없게 되는 이유가 여기에 있습니다.
데이터를 통합하고 지표 기준을 통일합니다
- 1광고와 주문, 방문자 행동 데이터를 한곳에 자동으로 적재합니다. 매번 수작업으로 내려받지 않으셔도 됩니다.
- 2지표 정의를 문서로 확정합니다. 전환을 무엇으로 볼 것인지 조직 전체가 동일한 기준을 공유합니다.
- 3적재한 데이터를 기존에 사용하시던 도구에 그대로 연결합니다. 대화형 AI와 스프레드시트, 대시보드 어디에서 보시더라도 동일한 수치를 확인하실 수 있습니다.
- 4필요한 경우 클라우드 환경에 구축합니다. 데이터 규모가 커져도 동일한 방식으로 운영하실 수 있습니다.
도입 후 달라지는 점
- 엑셀로 데이터를 합치는 작업 시간이 사라집니다.
- 지표 정의가 하나로 통일되어 회의에서 수치가 어긋나지 않습니다.
- 월별 실적과 연간 실적, 전년 실적을 동일한 기준으로 비교하실 수 있습니다.
같은 문제를 푼 사례
광고·마케팅 대행사
- 상황
- 자사 사이트 주소가 유입 검색어로 잡히고, 결제 과정에서 거치는 외부 도메인이 전환 참조 도메인으로 집계되어 유입과 전환 보고를 신뢰하기 어려웠습니다.
- 조치
- 스마트체크™ 로 원본 로그까지 내려가 방문자별 경로를 다시 확인했습니다. 검색어 건은 실제 관리자 방문으로 확인해 오류가 아님을 가렸고, 결제 도메인 건은 참조 도메인이 마지막 경로로 덮이는 원인을 찾아 수집 스크립트를 고쳤습니다.
- 결과
- 유입과 전환이 실제 경로대로 분류되었고, 무엇을 왜 고쳤는지 정리한 검증 보고서를 광고주 보고 자료로 그대로 쓸 수 있게 되었습니다.
고객사명은 밝히지 않았습니다. 사례 원문은 비즈스프링 블로그에 있습니다.
비정상 유입 검색어 및 전환 도메인 데이터 정합성 검증으로 데이터 수집 환경 개선(외부 사이트, 새 창)관련 제품과 서비스
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고객 데이터를 한곳에 모아 세그먼트를 만들고 싶습니다(외부 사이트, 새 창)