“ChatGPT에 물어보면 우리 회사가 안 나옵니다”
검색 순위는 챙겨 왔습니다. 그런데 요즘 고객은 검색창 대신 AI에게 묻습니다. 직접 물어보니 경쟁사 이름은 나오는데 우리 이름은 없습니다. 무엇을 고쳐야 하는지도 모르겠고, 고친 뒤에 나아졌는지 확인할 방법도 없습니다.
왜 그렇게 됩니까
- AI는 검색 순위를 그대로 읽지 않습니다. 여러 문서를 읽고 스스로 답을 씁니다. 그래서 상위에 노출되던 페이지가 있어도 답변에 인용되지 않는 일이 생깁니다.
- 무엇이 문제인지 눈으로 볼 수 없다는 점이 더 어렵습니다. 검색은 순위를 보여 주지만, AI 답변에는 순위표가 없습니다. 여러 번 물어보고 세어 보기 전에는 우리가 얼마나 나오는지 알 수 없습니다.
물어보고, 세고, 고칩니다
- 1고객이 실제로 던질 법한 질문을 모아 ChatGPT·Claude·Gemini·Perplexity에 반복해서 묻습니다. 그중 우리 브랜드가 언급된 비율을 셉니다. 이것이 SoM입니다.
- 2경쟁사와 나란히 재서 어느 질문에서 밀리는지 가려냅니다. 밀리는 질문이 곧 고칠 곳입니다.
- 3AI가 읽기 좋게 문서 구조를 다시 짭니다. 구조화 데이터를 넣고, 답이 될 문장을 문서 앞머리에 놓습니다. 이렇게 AI 답변에 걸리도록 문서를 손보는 일을 GEO(생성형 엔진 최적화)라고 부릅니다.
- 4고친 뒤 같은 질문으로 다시 재어, 점수가 움직였는지 확인합니다.
무엇이 달라집니까
- 지금 우리가 몇 점인지, 경쟁사는 몇 점인지가 숫자로 보입니다.
- 어느 질문에서 우리가 빠지는지 목록으로 나옵니다. 그것이 콘텐츠 과제가 됩니다.
- 고친 뒤 점수가 올랐는지 같은 방식으로 확인할 수 있습니다. 느낌이 아니라 측정입니다.
자세한 내용은 여기에 있습니다
더 물어보고 싶으시면
같은 주제를 대화로 이어서 물어보실 수 있습니다. 아래 질문을 누르면 비즈스프링의 AI 상담 사이트에서 답이 시작됩니다.
ChatGPT·Perplexity 답변에 우리 브랜드가 안 나옵니다. GEO는 어떻게 시작하나요?(외부 사이트, 새 창)