“매체가 준 숫자와 실제 매출이 다릅니다”

광고·마케팅 대행사

상황

여러 매체를 함께 운영하면서, 매체가 보고하는 전환만으로는 어느 매체가 실제 첫 구매를 만들었는지 판단하기 어려웠습니다.

조치

쓰고 있던 CONVERSION™ 에 '첫 구매' 측정 지표를 더해, 광고 유입 이후 고객별 최초 구매 여부와 첫 결제 금액, 건수를 자사 기준으로 수집하도록 했습니다. 직접·중복·기여·최종 네 가지 기여 모델로 같은 데이터를 나누어 보게 했습니다.

결과

매체별 첫 구매 전환율과 전환이 몰리는 시간대를 확인해 광고 집행을 조정할 수 있게 되었습니다. 새 솔루션을 도입하지 않고 쓰던 지표를 확장한 방식이라 학습 비용도 들지 않았습니다.

고객사명은 밝히지 않았습니다. 사례 원문은 비즈스프링 블로그에 있습니다.